BigTalk — Продажи и поддержка в WhatsApp без хаоса.
WhatsApp → менеджер. Быстро, просто, BigTalk.
AI для текстов и автоподсказок — в режиме texting/experimental: часть фич в продуктиве, остальное тестируем вместе с командами.
BigTalk даёт менеджерам, администраторам и AI-агентам единый контекст в реальном времени — будь то WhatsApp, web-чат или любая другая линия общения.
- Оркестрированных диалогов
- 4,8 млн+
- Эскалаций закрыто менеджерами
- 92%
- Рост выручки от AI-подсказок
- 28%
Команды, которые растут с BigTalk
Коротко о продукте
Bigtalk — это операционная платформа для продаж и поддержки в WhatsApp. Клиенты пишут в привычном мессенджере, а менеджеры работают из защищённой веб-панели с очередями, AI-подсказками и аналитикой.
Мы собрали всё, что нужно казахстанскому SMB: распределение диалогов, шаблоны и заметки, напоминания, вложения, поиск по истории, а также texting/experimental AI. Подключаем официальные WhatsApp Business API-номера, сами проходим Facebook phone verification, обучаем команду и сопровождаем после запуска.
Что менеджеры получают
- Очереди, шаблоны и AI-группы для автораспределения
- Заметки, напоминания, вложения и поиск по истории
- Texting/experimental AI для подсказок и резюме
Что получает бизнес
- Базовая аналитика: скорость ответа, нагрузка, диалоги
- Быстрый запуск с локальной поддержкой
- Официальный WhatsApp Business API + phone verification
ВСЁ В ОДНОМ ОКНЕ
Очереди, роли и группы закрывают хаос в личных переписках и дают руководителю единый контроль.
AI, НО С ГАРАНТИЯМИ
Texting/experimental фичи тестируем вместе с вами, а проверенные сценарии живут в продакшене.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ API META
Настраиваем WhatsApp Business API, следим за лимитами и SLA — каналы не падают и не блокируются.
Command Center
Современный опыт BigTalk: всё отзывчиво, доступно и построено на Tailwind.
Хаос в личных аккаунтах исчезает, когда у команды есть единое окно для очередей, шаблонов и аналитики.
WhatsApp клиенту, панель менеджеру
Клиенты пишут в привычный мессенджер, а команда отвечает в защищённом SPA без личных телефонов.
Доступ разграничен ролями, поэтому каждый видит только релевантные диалоги.
Единое окно для очередей
Распределение, очереди, роли и права позволяют контролировать загрузку и SLA.
Супервайзеры назначают ответственных в один клик и видят статус каждой заявки.
Ответы, автоответы, напоминания
Библиотека быстрых ответов и авто-сообщений снижает рутину и ускоряет реакцию.
Напоминания и заметки помогают не забыть про лидов и довести сделку до оплаты.
История и поиск
Полнотекстовый поиск и лента диалогов избавляют от пересылов и скриншотов.
Вложения, заметки и файлы доступны из карточки клиента за секунду.
AI-распределение очередей
Группы с AI назначают новые диалоги в нужную команду без ручного переключения.
Модель учитывает язык, тему и историю клиента — фича доступна всем клиентам.
Базовые метрики
Отслеживайте скорость ответа, конверсии и нагрузку по менеджерам без отдельной BI.
Экспортируйте отчёты или смотрите живые показатели в панели руководителя.
Несколько номеров
Подключайте несколько WhatsApp Business-номеров и распределяйте по командам.
Каждая очередь получает свои правила, расписание и автоответы.
Быстрый старт в Казахстане
Локальная поддержка помогает запуститься без сложных внедрений и дорогих CRM.
Консультируем по интеграциям, обучаем команду и сопровождаем после запуска.
Сравнение
Почему BigTalk против Bitrix и прочих связок.
Ни один коннектор или самописный бот не даст официального API, AI-групп и локальной поддержки сразу.
| Критерий | BigTalk | Bitrix24 + коннекторы | Другие решения |
|---|---|---|---|
| Официальный WhatsApp API | Meta Business API + phone verification в комплекте | Нужен отдельный провайдер и настройка | Нет, только личный WhatsApp |
| AI-распределение групп | Да, в продакшене | Нет, ручное назначение | Нет |
| AI-тексты и подсказки | Texting/experimental + часть в проде | Статические шаблоны | Нет |
| Локальная поддержка | Команда в Алматы и Астане | Через партнёров, по SLA | Отсутствует |
| Срок запуска | Быстрый старт, делаем вместе | От нескольких недель | Зависит от оператора |
Линейка AI-агентов
Три ко-пилота для менеджеров, операторов и руководителей.
Выбирайте LLM под каждую очередь: GPT-4o для персонального тона, Gemini для аналитики или собственные модели.
Все AI-агенты находятся в режиме texting / experimental, кроме AI-категоризации групп — она уже работает в продуктиве.
Слушатель в реальном времени
Signal Scout
texting / experimentalСледит за каждым ответом, ловит намерение на отток, сигналы апсейла и флаги комплаенса. Менеджер узнаёт об этом за 3 секунды.
+37% проактивных сохранений
Коуч-ко-пилот
Playbook Pro
texting / experimentalПереводит статьи и прошлые победы в готовые черновики, подстраивая тон под настроение клиента.
2× быстрее догоняем лидов
Аналитик для руководства
Insight Forge
texting / experimentalСобирает дайджесты, связывая загрузку очередей, продуктивность и выручку от retention.
Прозрачность по всей воронке
Operating System
Процесс, заточенный под SaaS BigTalk и любые многоканальные команды.
Клиент пишет
Клиент обращается в ваш WhatsApp так же, как и раньше.
Bigtalk принимает
Платформа фиксирует сообщение, назначает менеджера и ставит задачу в очереди.
Менеджер отвечает
Сотрудник отвечает из веб-приложения, используя шаблоны, заметки и вложения.
Диалог сохраняется
История, статусы и метрики остаются в карточке клиента без ручного ввода.
Руководитель контролирует
Руководитель видит аналитику по скорости, качеству и загрузке, вмешивается при необходимости.
Для кого
Малый и средний бизнес Казахстана.
Подходит магазинам, сервисам, доставкам, салонам, школам, клиникам и ИП. Поддерживаем несколько команд и номеров WhatsApp Business.
- Интернет-магазины и шоурумы
- Службы доставки и логистики
- Сервисные компании и ремонтные центры
- Клиники, салоны и студии красоты
- Школы, курсы и образовательные проекты
- Бренды и индивидуальные предприниматели
Отзывы
Что говорят руководители.
“Мы перевели поддержку и лид-менеджмент Aleyron в BigTalk. Команда получила очереди, AI-подсказки и контроль качества в одной панели — уже через неделю стало видно, где теряются обращения.”
Демо и расчёт
Нужны демо и предложение? Свяжитесь с нами в удобном канале.
Мы быстро подключим очереди WhatsApp, возьмём на себя Facebook phone verification и работаем только через официальный API Meta — это гарантия стабильных чатов.
Интеграция и запуск
50 000 ₸ единоразово
Подключение WhatsApp Business API, phone verification, обучение и базовые сценарии.
Подписка (до 30 пользователей)
35 000 ₸ / месяц
До 3 000 диалогов в месяц, локальная поддержка и обновления AI.